Refund & Return Policy
في PRODKT، نحرص على أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. وبسبب طبيعة بيوت اللعب الخاصة بنا، يرجى مراجعة السياسة التفصيلية التالية:
1. فترة الإرجاع
يمكن للعملاء طلب الإرجاع أو استرداد المبلغ خلال 5 أيام من تاريخ التسليم. لن يتم قبول أي طلب بعد هذه الفترة.
2. الأهلية والحالة
لضمان معايير السلامة والجودة، يجب أن تستوفي جميع المرتجعات الشروط التالية:
غير مُجمّعة: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير المُجمّعة. بمجرد محاولة التجميع أو إتمامه، لا يصبح المنتج مؤهلاً للإرجاع.
التغليف الأصلي: يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع مواد الحماية الداخلية، وقطع الأجهزة، وكتيبات التعليمات.
غير مستخدم: يجب أن تكون المنتجات نظيفة وغير مستخدمة ولا تظهر عليها أي علامات استخدام خارجي.
3. سياسة الشحن
مسؤولية العميل: ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم إرسال منتج خاطئ، فإن العميل يتحمل جميع تكاليف شحن الإرجاع.
الرسوم غير القابلة للاسترداد: رسوم الشحن الأصلية المدفوعة عند الشراء غير قابلة للاسترداد.
4. المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال كان المنتج معيبًا أو وصل تالفًا، يرجى التواصل معنا خلال فترة الـ 5 أيام. ستقوم PRODKT بتوفير بديل أو استرداد كامل للمبلغ للمنتجات المعتمدة كمعيبة دون أي تكلفة إضافية على العميل. قد نطلب صورًا توضيحية للضرر أو العيب لدعم طلبك.
5. كيفية بدء طلب الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@arabakw.com مع رقم الطلب الخاص بك. بعد استلام المنتج وفحصه في مقرنا، سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو الرفض على طلب الاسترداد. في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية.